Políticas de Devolución y Garantías

Última actualización: 7/7/2026

1. Defectos de Fábrica (Equipos de Bombeo y Filtros)

Todos nuestros equipos de bombeo y filtros cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación directamente con nosotros, y garantías extendidas directo con el fabricante (Ej. Hayward, Pentair) según el modelo.

2. Productos Químicos

Por normas de seguridad, salubridad y trazabilidad técnica, no se aceptan devoluciones en productos químicos una vez que el producto ha sido entregado y firmado de recibido por el cliente. Recomendamos inspeccionar las cuñetes de cloro y porrones en presencia del repartidor.

3. Errores de Surtido

Si recibió un producto diferente al que ordenó (error de logística), notifíquelo a su agente de ventas dentro de las primeras 48 horas tras recibir la mercancía. Nosotros nos encargaremos de la recolección y cambio sin costo adicional.

4. Proceso de Garantía

Para iniciar un reclamo de garantía, abra un ticket desde su portal de cliente en la sección de Soporte, anexando la factura original y evidencias fotográficas de la placa del equipo y la falla presentada.